Allmänna villkor

Allmänna villkor för Eqwecare

Gäller från och med 2025 08 11

Dessa villkor ("Villkoren") gäller mellan Itfokus Sweden AB ("vi", "oss", "Eqwecare") och den juridiska eller fysiska person som använder Eqwecare ("du", "kunden", "användaren"). Eqwecare är en fristående molnbaserad programvara/tjänst ("Tjänsten").

B2B-fokus: Tjänsten är i första hand avsedd för företag och yrkesutövare inom hästbranschen. Vissa konsumentregler (t.ex. ångerrätt) gäller normalt inte för företagskunder.

Artikel 1 – Omfattning, syfte och ändringar

1.1 Genom att registrera konto, använda eller interagera med Tjänsten accepterar du Villkoren.
1.2 Vi kan uppdatera Villkoren. Väsentliga ändringar av avgifter eller villkor meddelas i Tjänsten och/eller via e post minst 30 dagar före ikraftträdande. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär godkännande.
1.3 Eventuella särskilda villkor, orderbekräftelser eller bilagor (t.ex. personuppgiftsbiträdesavtal) kompletterar dessa Villkor. Vid konflikt gäller ordningen: (i) individuellt avtal/beställning, (ii) bilagor, (iii) dessa Villkor.

Artikel 2 – Licens och användarrätt

2.1 Vi beviljar en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda Tjänsten under avtalstiden i enlighet med Villkoren.
2.2 Du får inte (i) kringgå säkerhet, (ii) dekompilera eller bakåtkompilera Tjänsten utöver vad som tillåts i tvingande lag, (iii) använda Tjänsten på ett sätt som kan skada eller överbelasta infrastrukturen, eller (iv) använda Tjänsten för olagliga eller obehöriga ändamål.
2.3 Du ansvarar för att användningen följer tillämpliga lagar och branschregler (t.ex. journalföring, konsumentskydd, bokföring, veterinär-/djursjukvårdsregler där relevant för din verksamhet).

Artikel 3 – Konto och registrering

3.1 Vissa funktioner kräver konto. Du ansvarar för att uppgifter är korrekta och för att skydda inloggningsuppgifter. Delning av inloggning mellan personer är inte tillåten.
3.2 Vid misstänkt obehörig åtkomst ska du omedelbart meddela support@eqwecare.se. Du ansvarar för aktivitet som sker via dina inloggningar till dess att vi informerats och kunnat vidta åtgärder.
3.3 Vi kan tillfälligt suspendera konton vid säkerhetsrisker eller vid brott mot Villkoren.

Artikel 4 – Prenumerationer, avgifter och betalning

4.1 Betalda delar av Tjänsten erbjuds som prenumeration utan bindningstid om inte annat uttryckligen avtalats. Årsbetalning kan erbjudas med rabatt.
4.2 Priser anges exkl. mervärdesskatt om inte annat framgår. Aktuell prislista visas innan köp och kan uppdateras enligt 1.2.
4.3 Betalningar hanteras via betaltjänstleverantör (t.ex. Stripe). Vi lagrar inte fullständiga kort- eller betalningsuppgifter.
4.4 Prenumeration förnyas automatiskt för ny period om den inte sägs upp före periodens slut. Uppsägning får verkan vid utgången av löpande period.
4.5 Förbetalda avgifter återbetalas inte för påbörjad period, utöver vad som följer av tvingande lag eller om vi helt upphör att tillhandahålla Tjänsten utan ersättningsalternativ.

Artikel 5 – Tjänstens tillgänglighet, underhåll och Beta

5.1 Tjänsten tillhandahålls enligt principen "i befintligt skick". Vi eftersträvar hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten drift.
5.2 Planerat underhåll kan förekomma. Vi strävar efter att lägga underhåll till tider som minimerar påverkan och informera i förväg när möjligt.
5.3 Funktioner märkta Beta/Förhandsversion kan ändras, avaktiveras eller återkallas. Dessa är "as is" och kan vara mindre stabila.

Artikel 6 – Innehåll, immateriella rättigheter och licenser

6.1 All programvara, design, databaser, 3D modeller, dokumentation, varumärken och övrigt material i Tjänsten ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrätt. Ingen äganderätt övergår till dig.
6.2 Ditt innehåll. Du behåller rättigheterna till material du laddar upp eller genererar i Tjänsten (t.ex. kundregister, journaler, bilder, anteckningar). Du ger oss en global, icke-exklusiv licens att lagra, bearbeta och visa innehållet enbart i syfte att tillhandahålla Tjänsten till dig, samt för säkerhetskopiering och lagkrav.
6.3 Du ansvarar för att du har nödvändiga rättigheter till allt innehåll du tillhandahåller samt att innehållet inte kränker tredje mans rätt eller lag.

Artikel 7 – Acceptabel användning och förbjudet innehåll

7.1 Det är förbjudet att ladda upp eller sprida (i) olagligt, kränkande, diskriminerande, pornografiskt eller vilseledande material, (ii) skadlig kod, eller (iii) innehåll som kränker immateriella rättigheter eller personuppgifter utan laglig grund.
7.2 Vi kan ta bort innehåll och/eller stänga av konton som bryter mot Villkoren eller medför säkerhetsrisker.

Artikel 8 – Dataskydd och sekretess

8.1 Personuppgifter behandlas enligt vår Integritetspolicy. För företagskunder tillhandahåller vi personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) på begäran.
8.2 Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Du ansvarar för säker användning av Tjänsten inom din organisation (t.ex. användarbehörigheter, interna rutiner).

Artikel 9 – Tredjepartstjänster och länkar

9.1 Tjänsten kan integrera eller länka till tredjepartstjänster. Sådan användning regleras av respektive parts villkor och integritetspolicy. Vi ansvarar inte för innehåll, säkerhet eller tillgänglighet hos tredje part.

Artikel 10 – Ansvarsbegränsning

10.1 I den utsträckning som lagen tillåter ansvarar vi inte för: (i) indirekta skador, t.ex. utebliven vinst, produktionsbortfall, goodwill- eller dataförlust, (ii) skada orsakad av felaktig användning, integrationer eller information från tredje part.
10.2 Vårt sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till det belopp du betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna före den händelse som gav upphov till ansvaret. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Artikel 11 – Avslut, uppsägning och dataexport

11.1 Du kan säga upp prenumerationen när som helst; uppsägningen får verkan vid utgången av innevarande period.
11.2 Vi kan säga upp eller suspendera din åtkomst med omedelbar verkan vid väsentligt brott mot Villkoren, säkerhetsrisk, eller om lag/auktoritet kräver det.
11.3 Vid avtalets upphörande erbjuder vi rimliga möjligheter att exportera ditt innehåll (t.ex. via exportfunktion eller på begäran) under 30 dagar från upphörande, såvida inte lag, säkerhet eller obetalda skulder hindrar detta. Därefter kan uppgifter raderas enligt våra rutiner.

Artikel 12 – Force majeure

12.1 Ingen part ansvarar för underlåtenhet att fullgöra åtagande som beror på omständighet utanför partens rimliga kontroll (t.ex. myndighetsbeslut, strejk, krig, pandemi, omfattande driftstörning hos leverantör).

Artikel 13 – Överlåtelse

13.1 Du får inte överlåta avtal eller licenser utan vårt skriftliga samtycke. Vi får överlåta avtalet inom koncernen eller i samband med företagsöverlåtelse.

Artikel 14 – Tillämplig lag och tvister

14.1 Svensk rätt gäller utan hänsyn till lagvalsregler. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling. Om enighet inte nås avgörs tvist av svensk allmän domstol, med Örebro tingsrätt som första instans.

Artikel 15 – Kontakt

Itfokus Sweden AB
Organisationsnummer: 556674 7688
Webb: eqwecare.se
E post: support@eqwecare.se

Bilaga A – Sammanfattning av betalnings- och prisvillkor

• Månad/årsprenumeration; automatisk förnyelse om inte uppsagd i tid.
• Priser exkl. moms (om inte annat anges).
• Prisändringar meddelas minst 30 dagar innan nästa period.
• Förbetalda avgifter återbetalas normalt inte för påbörjad period.
• Betalningar sker via betaltjänstleverantör; vi lagrar inte kortdata.

Bilaga B – Data och integritet (översikt)

• Personuppgifter behandlas enligt Integritetspolicyn.
• DPA erbjuds för företagskunder; vi agerar personuppgiftsbiträde för kunddata i Tjänsten.
• Dataexport möjlig upp till 30 dagar efter upphörande.
• Säkerhetsåtgärder innefattar kryptering i transit, åtkomstkontroller och loggning.

Bilaga C – Acceptabel användning (exempel)

• Ingen delning av konton, ingen skadlig kod, ingen intrångs- eller belastningsattack.
• Ingen lagstridig hantering av personuppgifter; respektera tredje mans rättigheter.
• Ingen publicering av kränkande, diskriminerande eller pornografiskt material i Tjänsten.
• Vi kan ta bort innehåll och stänga av konton vid överträdelse.